根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定编制本报告，报告数据统计期限为2023年1月1日至2023年12月31日。

　　一、总体情况

　　2023年，按照市政务公开工作要求，紧紧围绕市委、市政府的决策部署，精心组织、狠抓落实，以政务公开促进中心职能转变，服务社会公众，不断推动政务公开工作深入开展，完善政府信息公开各项机制，具体情况如下：

　　（一）主动公开情况

       2023年，网站主动公开信息131条，其中新闻发布95条，政务公开重点工作17条，信息公开6条，办事指南3条，资料下载2条，便民服务1条，通知公告7条；微信公众号发布图文54条，其中自制图文通知16条，推荐转发新闻38条，关注人数达150914人；全年共处理热线咨询27059次，其中通过12345热线接通15183次，通过电话直呼及12345转接11876次；受理诉求工单633件，反馈率100%，办结率100%，满意率99.07%，平均办件天数1天，有效回访率100%；向市政府网站报送优质信息20条。

　　（二）依申请公开情况

　　2023年，我中心未收到公民、法人或其他组织的依申请公开诉求。

　　（三）政府信息管理情况

　　一是严格落实公文公开属性认定制度。为规范公文发布，中心制发文件时必须对公开属性（主动公开、依申请公开、不予公开）认定提出明确意见，并且在正式印发的公文上明确标注“此件公开发布”“此件依申请公开”“此件不予公开”等标识。二是强化信息发布审核。严格落实网络意识形态责任制，按照“谁主管谁负责、谁发布谁负责”原则，坚持信息发布“三审三校”制度。

　　（四）政府信息公开平台建设情况

　　一是通过公积金网站主动公开了贷款、提取等重要业务的办事流程查询服务，设计了贷款计算器等便民工具，使服务进一步人性化。二是通过手机APP、热线、短信等为用户提供政策咨询、信息查询、业务受理、投诉建议、回访调查，实现了公开、查询渠道的多样化。三是通过“手机公积金”、微信公众号等发布业务信息，增加便民利企服务渠道，在“手机公积金”服务渠道，职工可以进行公积金缴存证明和贷款结清证明查询等自助打印，由个人版网厅电脑客户端拓展到手机客户端，共18项单位事项全部实现了线上办理。

　　（五）监督保障情况

　　一是全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照《条例》要求制定了《政务公开工作制度》《公文公开属性认定制度》《信息公开保密审查制度》《信息公开“三审三校”制度》等一系列制度，明确了政府信息公开的框架、主体责任，进一步为完善了政府信息审核机制，实现了政府信息公开和保密同步审核，从制度上保证了信息公开工作的顺利开展。二是认真开展“5·15政务公开日”活动，参加1次“政务访谈”栏目，及时做好政策解读回应。三是组织政务公开工作相关人员深入学习《条例》《关于全面推进政务公开工作的意见》等文件，进一步熟悉并掌握政务公开工作的要点、难点，逐步提升中心政务公开工作能力和水平。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2023年，我中心信息公开工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些短板。如信息公开质量、版式、便民性等方面还需进一步提高。今后，我中心将继续按照信息公开工作的各项要求，遵循“公开为常态、不公开为例外”的原则，完善信息公开工作长效机制，确保公开数量，稳步提高公开质量，进一步做好信息公开工作。

　　六、其他需要报告事项

　　本年度未收取政府信息公开信息处理费。

      文章来源：公积金办公室

      责任编辑：刘立岩