2022-03-23 22:26:10作者：邱修海

　　为了有效防控新冠肺炎疫情，近来各地住房公积金管理部门大力推行网上办事大厅、微信公众号、手机小程序等网上办理渠道，缴存职工足不出户也能方便快捷*业务。此外，保持线下业务办理渠道畅通，让缴存职工有多种选择。

　　方便快捷异地业务线上办

　　疫情防控期间，缴存者如何办理异地住房公积金业务、及时了解住房公积金缴存及贷款信息？使用全国住房公积金小程序便可以解决。

　　缴存人通过小程序可实现住房公积金账户、资金跨城市转移“一键办”，不再需要前往柜台办理，大大缩短了缴存职工的办理时间。可实时查询个人住房公积金缴存、提取、贷款信息，掌握住房公积金变动情况。不管缴存职工身处何方，都可以通过小程序查询和办理住房公积金相关业务。

　　“在疫情防控期间，这无疑极大方便了群众办事，特别是对那些跨地区办理相关业务的缴存人来说，更是减少了不必要的‘跑腿’。”专业人士对此这样评价。

　　不仅如此，近年来各地住房公积金管理中心大力推动住房公积金高频服务事项“跨省通办”，部分业务实现网上办理，也为疫情防控期间缴存者不出所在城市办理异地业务提供了极大方便。

　　厦门市住房公积金中心通过联网共享部门数据、开发自动审批系统、对接资金实时结算平台，拓展了网上服务渠道，缴存者可通过市住房公积金中心微信公众号、“闽政通”APP、“i厦门”APP等渠道，办理个人缴存贷款等信息查询、出具缴存使用证明、正常退休提取、单位及个人缴存信息变更等“跨省通办”服务事项。

　　天津市的住房公积金“跨省通办”业务主要通过互联网线上办理，缴存单位或缴存职工可进入天津市住房公积金管理中心的网上服务大厅办理相关业务，也可通过“天津住房公积金”APP、“天津市住房公积金管理中心”微信公众号两个渠道办理。

　　渠道丰富 本地业务掌上办

　　疫情防控期间，缴存者不仅可以通过全国住房公积金小程序等实现异地业务当地办，也可以利用当地丰富的住房公积金线上办理渠道，实现更多业务“指尖办”。

　　不少地方住房公积金管理部门建立了网上服务大厅。其中，个人网上服务大厅具备提取、贷款、还款等功能，单位网上服务大厅具备单位信息变更、开户等功能。疫情防控期间，缴存者及企业办事人员不用到住房公积金业务办理柜台就能进行相关操作。

　　不仅如此，近些年，各地住房公积金管理部门还纷纷推出了手机APP、微信公众号等办理渠道，缴存职工只需下载或关注后，就能及时了解当地住房公积金的政策变动及服务举措，实现各项业务的掌上办理。比如，“上海公积金”微信号设置了服务板块，其中不仅有最新公告、政策法规、业务指南，还可以进行住房公积金账户信息的查询以及租房提取、购买共有产权保障房、自愿缴存等业务的自助办理。

　　此外，各地住房公积金管理部门还畅通数据连接，积极接入当地政务服务平台及手机APP，进一步扩大住房公积金线上办事渠道，这也让缴存者在疫情防控期间线上办事有了更多的选择。

　　比如，浙江的缴存职工可以通过“浙里办”APP办理缴存、提取、贷款、转移业务；呼和浩特的缴存者可以使用“蒙速办”APP、“爱青城”APP办理相关业务。

　　安全高效 线下渠道畅通办

　　面对疫情，各地在倡导缴存者线上办理业务的同时，保持线下办事渠道安全畅通，以便解决部分业务无法线上办理的难题，让缴存职工安全、高效办理业务。

　　淄博市住房公积金管理中心利用远程监控、视频会议、临时工作群等手段，确保重要岗位时刻坚守，统筹调度全市各项业务工作，保障全市住房公积金业务平稳运转。相关负责人带领业务骨干坚守岗位、加班加点处理业务受理、复核、审批和解答电话咨询等工作。

　　滨州市住房公积金管理中心已启动应急服务机制，中心大厅提供容缺受理、延时服务、帮办代办、预约服务，还成立了归集、贷款、提取3个应对小组，做到疑难问题及时处理。