天地春晖近，日月开新元。值此辞旧迎新之际，我谨代表政务服务中心党组向中心全体干部职工和所有关心支持中心工作发展的社会各界朋友致以新春的问候和衷心的感谢！

一份耕耘，一份收获。2020年，是中心砥砺奋进的一年，是开拓创新的一年，也是硕果累累的一年。面对突如其来的新冠肺炎疫情，中心认真贯彻习近平总书记系列重要指示批示精神，按照中央和省市工作部署，统筹做好疫情防控和经济社会发展工作，坚持精准施策，积极为企业和职工纾困解难，为19家企业4368名职工办理公积金缓缴1313.52万元，助力商品房销售32.9万平方米，全年实现住房公积金归集21.81亿元、提取14.57亿元、贷款16.28亿元，拉动我市房地产业资金投入123.4亿元；坚持公开、公平、公正原则，创新服务方式，增加预约渠道、开通绿色通道、实行“不见面”模式，主动与市场各方主体沟通，全年完成公共资源交易1031项，交易总额达43.02亿元，节约资金1.65亿元；坚持以人民为中心，8890平台加大宣传和办理力度，确保群众诉求事事有着落，件件有回音，全年话务平台受理市民诉求15.03万件，办结率99.51%，网络平台收到群众诉求1.19万件，办结率96.62%，群众满意率92.98%，按时反馈率100%，即时转办率100%，平均办件天数8.47天。

展望2021年，我们要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，巩固拓展疫情防控成果，做好“六稳”工作，落实“六保”任务，持续打造优质的营商环境，提供“热情、规范、高效、便民”的服务理念，助力我市经济发展。紧紧抓住群众最关心最直接最现实的问题，多做民生实事，多解民生难事，让心同群众的心贴得更紧，让工作同群众的期盼扣得更紧，让改革发展成效与人民对美好生活的需要结合得更紧，使人民获得感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续。

最后恭祝大家新春快乐，身体健康，阖家幸福，万事如意！祝愿政务服务中心的明天更加辉煌！

市政务服务中心党组书记、主任  刘志裔

2021年2月8日